FAQ

Mon compte

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

C’est très simple. Il suffit de remplir notre formulaire.
Un email vous sera alors envoyé contenant votre nouveau mot de passe. Vous pourrez le changer en vous rendant sur votre espace personnel.

Si vous avez changé d’adresse email, utilisez votre précédente adresse email pour vous connecter. Vous pourrez alors mettre à jour cette adresse en vous rendant sur votre espace personnel.

Si vous utilisez Facebook pour vous connecter, votre compte sera automatiquement mis à jour.

Si vous n’avez pas encore de compte sur My Major Company, utilisez votre compte Facebook pour vous connecter. C’est plus rapide, plus simple et plus efficace ! Pour cela, cliquez sur le bouton « me connecter avec Facebook » dans la fenêtre d’inscription.

Si vous possédez déjà un compte My Major Company, et que l’adresse email que vous avez renseignée est la même que celle de votre compte Facebook, la liaison sera automatiquement effectuée quand vous cliquerez sur le bouton « me connecter avec Facebook ».

Pour vous désinscrire, il suffit de vous rendre dans votre espace personnel.

Attention, il ne vous est pas automatiquement possible de vous désinscrire si vous avez des participations actives sur des projets.

Pour toute question supplémentaire, rendez-vous sur l’interface du Service Utilisateurs.

J’ai un projet à présenter. A-t-il sa place sur MMC ?

Sur MMC, vous pouvez proposer n’importe quel projet original et innovant à condition que vous ayez plus de 18 ans et que votre projet n’ait pas déjà été financé sur un autre site.

Tous les projets en cours de création sont disponibles sur la page « lancer mon projet ». Une fois ces projets validés par l’équipe éditoriale, vous pouvez les retrouver sur votre espace personnel.

Lorsque vous ajoutez un média sur la page de votre projet et qu'il ne peut pas être enregistré, un message d'erreur apparait pour rappeler quel type de fichier est autorisé par le formulaire que vous utilisez. Par exemple: Le formulaire d'envoi d'image n'accepte que des fichiers au format "jpg", "gif" ou "png". Vous devez donc vérifier que votre fichier a d'abord été enregistré correctement sur votre ordinateur et n'a pas un format corrompu.

Le temps de réponse dépend du nombre de projets que nous recevons. Soyez patient ! Notre équipe vous répondra le plus rapidement possible par email.

Sur MMC, vous pouvez payer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, E-card) et aussi avec votre crédit pour économiser des frais de gestion.

Votre crédit est alimenté lorsque vous annulez vos participations ou lorsque vous recevez de l’argent en ayant acquis des contreparties à retour financier.

Aucune. Vos coordonnées vous seront demandées lors de chaque paiement par carte bancaire et lors de chaque demande de virement.

Les achats que vous effectuez part carte bancaire sont gérés par votre banque. Si l’un de vos achats est invalidé, nous vous recommandons d’attendre quelques minutes avant de recommencer, et de contacter votre banque si le problème persiste.

Pour annuler une participation et récupérer l’argent que vous avez investi, il suffit de vous rendre sur votre fiche membre et de cliquer sur le lien « annuler ma participation » disponible en dessous de chaque projet.

Attention, une fois le projet financé à 100%, il n’est plus possible d’annuler une participation.

Le délai moyen de traitement d’une demande de virement est de 5 (cinq) jours ouvrés. Nous vous envoyons un email dès que le virement est effectué. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous ici.