FAQ

Mon compte

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

C’est très simple. Il suffit de remplir notre formulaire.
Un email vous sera alors envoyé contenant votre nouveau mot de passe. Vous pourrez le changer en vous rendant sur votre espace personnel.

J’ai changé d’adresse email. Comment me connecter au site ?

Si vous avez changé d’adresse email, utilisez votre précédente adresse email pour vous connecter. Vous pourrez alors mettre à jour cette adresse en vous rendant sur votre espace personnel.

Si vous utilisez Facebook pour vous connecter, votre compte sera automatiquement mis à jour.

Comment utiliser mon compte Facebook pour me connecter au site ?

Si vous n’avez pas encore de compte sur MyMajorCompany, utilisez votre compte Facebook pour vous connecter. C’est plus rapide, plus simple et plus efficace ! Pour cela, cliquez sur le bouton « me connecter avec Facebook » dans la fenêtre d’inscription.

Si vous possédez déjà un compte MyMajorCompany, et que l’adresse email que vous avez renseignée est la même que celle de votre compte Facebook, la liaison sera automatiquement effectuée quand vous cliquerez sur le bouton « me connecter avec Facebook ».

Comment me désinscrire du site ?

Pour vous désinscrire, il suffit de vous rendre dans votre espace personnel.

Attention, il ne vous est pas automatiquement possible de vous désinscrire si vous avez des participations actives sur des projets.

Pour toute question supplémentaire, rendez-vous sur l’interface du Service Utilisateurs.

Projets

J’ai un projet à présenter. A-t-il sa place sur MMC ?

Sur MMC, vous pouvez proposer n’importe quel projet original et innovant à condition que vous ayez plus de 18 ans et que votre projet n’ait pas déjà été financé sur un autre site.

J’ai créé un projet mais je n’arrive plus à le retrouver. Où est-il ?

Tous les projets en cours de création sont disponibles sur la page « lancer mon projet ». Une fois ces projets validés par l’équipe éditoriale, vous pouvez les retrouver sur votre espace personnel.

Je n’arrive pas envoyer un fichier (mp3, pdf, video, etc.) sur ma page. Comment faire ?

Lorsque vous ajoutez un média sur la page de votre projet et qu'il ne peut pas être enregistré, un message d'erreur apparait pour rappeler quel type de fichier est autorisé par le formulaire que vous utilisez. Par exemple: Le formulaire d'envoi d'image n'accepte que des fichiers au format "jpg", "gif" ou "png". Vous devez donc vérifier que votre fichier a d'abord été enregistré correctement sur votre ordinateur et n'a pas un format corrompu.

J’ai soumis mon projet à validation. Combien de temps dois-je attendre ?

Le temps de réponse dépend du nombre de projets que nous recevons. Soyez patient ! Notre équipe vous répondra le plus rapidement possible par email.

Achats & Virements

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site ?

Sur MMC, vous pouvez payer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, E-card) et aussi avec votre crédit pour économiser des frais de gestion.

Votre crédit est alimenté lorsque vous annulez vos participations ou lorsque vous recevez de l’argent en ayant acquis des contreparties à retour financier.

Mes coordonnées bancaires ont changé. Quelles manipulations effectuer ?

Aucune. Vos coordonnées vous seront demandées lors de chaque paiement par carte bancaire et lors de chaque demande de virement.

Mon achat n’a pas été accepté. Que puis-je faire ?

Les achats que vous effectuez part carte bancaire sont gérés par votre banque. Si l’un de vos achats est invalidé, nous vous recommandons d’attendre quelques minutes avant de recommencer, et de contacter votre banque si le problème persiste.

Je souhaite récupérer l’argent que j’ai investi sur des projets. Comment faire ?

Pour annuler une participation et récupérer l’argent que vous avez investi, il suffit de vous rendre sur votre fiche membre et de cliquer sur le lien « annuler ma participation » disponible en dessous de chaque projet.

Attention, une fois le projet financé à 100%, il n’est plus possible d’annuler une participation.

Je souhaite que mon Crédit soit viré sur mon compte bancaire. Comment faire?

Afin de récupérer l'argent présent sur votre Crédit il vous suffit d'effectuer une demande de virement. Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre dans votre Compte et de cliquer sur "Virement" puis de suivre les instructions.

Le virement bancaire que j’ai demandé n’a pas été effectué à ce jour. Que faire ?

Le délai moyen de traitement d’une demande de virement est de 5 (cinq) jours ouvrés. Nous vous envoyons un email dès que le virement est effectué. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous ici.

Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question, vous pouvez nous contacter