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Gérer mon compte utilisateur

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

Il suffit simplement de cliquer sur « mot de passe oublié ? » et de saisir l’adresse email de votre compte MyMajorCompany. Un email vous sera alors envoyé contenant votre nouveau mot de passe.

J’ai changé d’adresse email. Comment me connecter au site ?

Vous devez utiliser votre précédente adresse email pour vous connecter. Vous pourrez alors mettre à jour cette adresse en vous rendant sur votre espace personnel.

Si vous utilisez Facebook pour vous connecter, votre compte sera automatiquement mis à jour.

Comment utiliser mon compte Facebook pour me connecter au site ?

Si vous n’avez pas encore de compte sur MyMajorCompany, utilisez votre compte Facebook pour vous connecter. C’est plus rapide et plus simple ! Pour cela, cliquez sur le bouton « me connecter avec Facebook » au moment de votre inscription.

Si vous possédez déjà un compte MyMajorCompany, et que l’adresse email que vous avez renseignée est la même que celle de votre compte Facebook, la liaison sera automatiquement effectuée quand vous cliquerez sur le bouton « me connecter avec Facebook ».

Comment me désinscrire du site ?

Il suffit tout simplement de vous rendre dans votre espace personnel « Mon compte » et de cliquer sur « Supprimer mon compte ». Attention, si vous avez des participations actives sur des projets nous ne pouvons pas supprimer votre compte comme ça. Il faut que vous contactiez le Service Utilisateurs qui vous aiguillera dans votre démarche.

Je souhaite que mon Crédit soit viré sur mon compte bancaire. Comment faire?

Il vous suffit tout simplement d'effectuer une demande de virement. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique « Mon compte » et cliquer sur "Virement". Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions.

Une fois votre demande de virement enregistrée, elle sera traitée sous 72 heures ouvrées maximum. Un email de confirmation vous sera alors envoyé. ATTENTION : dans certains cas, il vous sera demandé de certifier votre compte.

Quand et comment dois-je faire pour certifier mon compte ?

La certification de compte membre est obligatoire lorsque vous souhaitez effectuer des virements bancaires de votre compte membre MMC vers votre compte bancaire sans limitation de montant (fixée à 1000€ par année civile et par contributeur).

Pour certifier votre comte membre, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace « Mon compte », à la rubrique « Paramètres du compte » et dans l’onglet « Certification ». Il vous sera alors demandé d’envoyer un une copie d’un document justifiant votre identité (Carte d’Identité Nationale, Passeport, Permis de conduire). Vous pouvez envoyer un ou plusieurs fichiers. Le poids d’un fichier ne doit pas dépasser 10 mo (formats acceptés : PDF, DOC, PNG, JPG).

Attention, pour que vos documents soient acceptés, ils doivent être lisibles et doivent permettre de vous identifier clairement.

Le virement bancaire que j’ai demandé n’a pas été effectué à ce jour. Que faire ?

Le délai moyen de traitement d’une demande de virement est de 3 (trois) jours ouvrés. Nous vous envoyons un email dès que le virement est effectué. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous ici.


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